Print on Demand (Sipariş Üzerine Üretim) Ürünler
K&K Design Store ürünlerinin önemli bir kısmı print on demand (sipariş üzerine baskı) olarak üretilmektedir.

Bu şu anlama gelir:

Ürünler genellikle siparişiniz sonrasında, seçtiğiniz model/beden ve tasarıma göre sizin için özel olarak basılır,
Stokta hazır tutulmaz, her sipariş için ayrı üretim yapılır.

Bu nedenle:

Kişiye özel / sipariş üzerine baskı yapılan ürünlerde, yalnızca

• Ürünün ayıplı olması,

• Baskının hatalı/eksik olması,

• Yanlış ürün veya yanlış beden/model gönderilmiş olması

durumlarında iade veya değişim talebi kabul edilmektedir.

Ürünü beğenmeme, model/renk değiştirmek isteme gibi nedenlerle, kişiye özel baskılı ürünlerde cayma hakkı ve iade/değişim mümkün değildir.

---

Kargo ve Teslimat
Online siparişlerinizin gönderimi Türkiye içinde PTT Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, PTT Kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir.

---

İade ve Değişim Koşulları

1. Ayıplı / Hatalı / Yanlış Ürün
Teslim aldığınız üründe:

• Üretim/baskı hatası,

• Ayıp (örneğin yırtık, ciddi dikiş hatası vb.),

• Yanlış ürün, yanlış beden veya yanlış model gönderimi

gibi durumlar fark ederseniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talep edebilirsiniz.

Bu durumda:

• Ürünün fotoğrafını ve sorunu kısaca açıklayan bir notu bize iletmeniz istenir,

• İnceleme sonrasında talebiniz onaylanırsa, ürünün iadesi veya yeniden üretimi/değişimi gerçekleştirilir,

• Ayıplı/hatalı/yanlış gönderim nedeniyle yapılacak iadelerde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır; size iletilecek iade kodu veya yönergelerle gönderim yapabilirsiniz.

2. Standart Ürünlerde Cayma Hakkı
Kişiye özel olmayan, standart ürünlerde; ilgili mevzuat çerçevesinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,

• Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,

• Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında:

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli yalnızca ödemenin yapıldığı karta/banka hesabına iade edilir.

• İade işlemi bankaya iletildikten sonra, tutarın hesap/kartınıza yansıması bankanızın süreçlerine göre değişmekte olup 5–10 iş günü sürebilir.

---

İade / Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

Üye Olarak Alışveriş Yaptıysanız
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, siparişleriniz bölümünden ilgili siparişi seçerek iade veya değişim talebinizi iletebilirsiniz (veya sistemde yer alan iade formu adımlarını takip edebilirsiniz).

Üye Olmadan Alışveriş Yaptıysanız
İade veya değişim talebinizi, konu satırında “IADE” veya “DEĞİŞİM” yazarak kkdesignstoredestek@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

E-postanızda;

• sipariş numaranızı,

• talep türünüzü (iade/değişim) ve

• mümkünse kısa gerekçenizi

belirtmeniz süreci hızlandıracaktır.

Talebiniz incelendikten sonra:

• İade/değişim onayı ve

• Kullanmanız gereken iade kargo kodu veya gönderim bilgileri

tarafınıza e-posta ile iletilir.

---

İade Kargo Ücreti
Ayıplı ürün, baskı hatası veya yanlış ürün/beden gönderimi durumunda:

• İade kargo ücreti K&K Design Store tarafından karşılanır.

• Size iletilen iade kodu/kargo bilgisi ile PTT Kargo üzerinden gönderim yapmanız gerekir.

Bunun dışındaki iadelerde (mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanıldığı durumlar hariç), kampanya ve özel koşullara göre kargo ücretinin kime ait olacağı sipariş sırasında veya bu sayfada belirtilen şartlara göre değerlendirilir.

Önceden onay alınmadan alıcı ödemeli olarak gönderilen kargo paketleri teslim alınmayabilir.

---

İade veya Değişim Adresi
İade veya değişim için ürünleri şu adrese gönderebilirsiniz:

K&K Design Store
Teyfikbey Mah. Şehit Erol Olçok Cad. No:22 İç Kapı No:2
Küçükçekmece / İstanbul

İade/değişim gönderisi yaparken, paketin içine:

• Kısa bir not (iade/değişim sebebi),

• Varsa faturanızın bir nüshasını

eklemenizi rica ederiz. Bu, süreci daha hızlı tamamlamamıza yardımcı olur.

---

Ödeme İadesi
Ürün bedeli iadesi, yalnızca satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi (kart/banka hesabı) üzerinden yapılır.

İade onaylandıktan sonra bankaya iletilen iade işlemleri genellikle 1–3 iş günü içinde gerçekleştirilir; tutarın hesabınıza/kartınıza yansıması ise bankanızın süreçlerine göre değişebilir.

Gecikme olması durumunda öncelikle bankanızla görüşmenizi, gerekirse bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

---

İletişim
Her türlü soru, görüş ve talebiniz için bize:

E-posta: kkdesignstoredestek@gmail.com üzerinden ulaşabilirsiniz.